歷數中國石油銷(xiāo)售企業(yè)近年來(lái)開(kāi)展的重點(diǎn)工作，加油站規范管理、“二次改造”、ERP系統建設等，無(wú)論是從投資規模、涉及范圍，還是從產(chǎn)生的重大影響來(lái)看，絲毫不亞于油田、煉化等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項目。
重組改制之初，為打造加油站，中國石油瞄準、國內的管理標準，結合自身實(shí)際，于2001年正式出臺《加油站管理規范》。
這部《規范》，對加油站的硬件、管理、操作、細節都制定了明晰而嚴格的標準，甚至連迎接顧客的微笑，要“雙唇間露出六到八顆牙齒”都作了明確要求。隨后，陸續出臺《加油站HSE手冊》、《單站運作手冊》、《便利店手冊》、《加油站營(yíng)銷(xiāo)指南》等指導性文件。
這些文件的出臺，為加油站的建設和管理鑄造了一個(gè)“模塊”。從此，中國石油近1.9萬(wàn)座加油站有了統一的包裝，統一的服務(wù)，統一的規范，使得中國石油的加油站管理和服務(wù)水平基本達到同一標準和水平，使中國石油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在內涵發(fā)展的道路上前進(jìn)了一大步。
老站、舊站、低效站需要升級改造，需要向萬(wàn)噸站、2萬(wàn)噸站邁進(jìn)，從2002年開(kāi)始，中國石油實(shí)施了規模宏大的“二次改造”。硬件更新，租賃站、特許站清理，低效站優(yōu)化，“一站一策”，歷時(shí)數年。
改造后的加油站，站容站貌煥然一新，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和利潤顯著(zhù)增加。據統計，目前中國石油已對數千座站進(jìn)行“二次改造”，充分挖掘現有加油站的潛力，提高了存量資產(chǎn)的收益能力，被認為是“以較低成本，迅速提高盈利能力和競爭能力的途徑。”
為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售企業(yè)的管理效率，近年來(lái)中國石油銷(xiāo)售企業(yè)又充分借助信息化來(lái)達到這一目標。
客戶(hù)在前臺加油，數量和金額會(huì )即時(shí)顯示千里之外的管理者電腦上;消費者可以選擇銀行卡、現金等多種方式為油品和便利店商品付費;各地區公司可準確掌握加油站油品和便利店商品的庫存和銷(xiāo)售情況……這種便捷的加油站經(jīng)營(yíng)管理方式，正在中國石油的加油站逐步變?yōu)楝F實(shí)。這些變化都來(lái)源于“加油站管理系統”的應用。
而功能更為強大的是ERP系統，能實(shí)時(shí)把加油站、各地區公司的物流、資金流、信息流，全部集中到一起，讓銷(xiāo)售系統變成一個(gè)透明的“水晶球”，管理效率、準確率、對市場(chǎng)的反應速度都將大大提高，同時(shí)還能堵塞管理漏洞、提高市場(chǎng)反應速度。
目前，中國石油銷(xiāo)售系統正在建設的信息化項目有ERP系統、加油站管理系統、調度指揮中心及一次物流、二次配送和油庫管理信息系統，這一系列項目投用后，將大大提升中國石油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的管理水平和運營(yíng)效率。
近年來(lái)，銷(xiāo)售企業(yè)圍繞內涵發(fā)展而實(shí)施的這些重點(diǎn)工程，正日益顯示強大的后效應，市場(chǎng)占有率、單站日銷(xiāo)量、零售比率等反映銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量的經(jīng)濟技術(shù)指標，連年創(chuàng )新高。
可以預見(jiàn)，隨著(zhù)這些重點(diǎn)工作的不斷走向深入，中國石油遍布的加油站網(wǎng)絡(luò )必將成為名副其實(shí)的“黃金終端”。
